fa11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fa11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। fa11 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। fa11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

fa11-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি তাঁর নিজ দেশের বা অঞ্চলের আইনি বিধিনিষেধ সম্পর্কে সচেতন।

fa11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে একজন সত্যিকারের ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা বা বট নয়।
• আপনার একটি বৈধ এবং সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• একই ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনাকে এমন কোনো এলাকায় থাকতে হবে না যেখানে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

fa11-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

fa11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে fa11-এর সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য fa11 দায়ী নয় যদি ব্যবহারকারী নিজেই তথ্য শেয়ার করেছেন।

৩.৪ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

fa11 বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ এবং রকেট। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• বিকাশ: সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• নগদ: সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• রকেট: সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে যাচাইয়ের কারণে সময় বাড়তে পারে।

উত্তোলনের জন্য আবেদনকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সেই একই অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তরের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

fa11 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক লেনদেন বা প্রতারণার সন্দেহ হলে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে fa11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

fa11 নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নির্ধারিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১৫ গুণ (১৫x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• একজন ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ফান্ড অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• fa11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

fa11-এর VIP কার্যক্রমে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো শুধুমাত্র যোগ্য সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং fa11 যেকোনো সময় VIP কার্যক্রমের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

fa11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারচুপি বা অসৎ পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে দুর্বল করার চেষ্টা করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা বা অর্থ জমা/উত্তোলন করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা বিদ্বেষপূর্ণ আচরণ করা
• বোনাস সুবিধা পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেট করা

এই নিষেধাজ্ঞাগুলো লঙ্ঘন করা হলে fa11 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট বৈধ হওয়ার জন্য তা সফলভাবে সিস্টেমে নথিভুক্ত হতে হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট সম্পন্ন না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি

কোনো অড্স বা মূল্য নির্ধারণে স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে (যেমন, অস্বাভাবিকভাবে বেশি অড্স) fa11 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে বেটের পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেট বা পেআউট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে fa11-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। fa11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

fa11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অঙ্গীকারবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে।

ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না — তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ fa11 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে fa11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
• আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা পাওয়া গেলে

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য fa11-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

fa11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং ও ক্যাসিনো গেম কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

আপনার যদি মনে হয় যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা দিতে পারি।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

fa11 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে fa11 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে ঘটা ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংঘটিত সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নতা

fa11 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত করার চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়।

fa11 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — fa11-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। fa11-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতি) নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি।

fa11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]